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Trocas e Devoluções

🕶️ Política de Troca – Kangaroo Glasses 

Queremos que você fique 100% satisfeito com a sua compra! Por isso, se precisar trocar seu óculos, fique tranquila(o), é simples e rápido.

 

📦 Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

🔄 Condições para Troca

Para que a troca seja realizada, é necessário que:

 

O produto esteja sem sinais de uso, riscos ou danos;

 

Seja enviado com a embalagem original, incluindo estojo e flanela;

 

Acompanhe o comprovante da compra.

 

📬 Como Solicitar a Troca

Envie uma mensagem para nosso WhatsApp (31) 97217-1086 ou para o e-mail [email protected] com:

 

Nome completo:

 

Número do pedido:

 

Motivo da troca:

 

Foto do produto:

 

Nosso time vai te orientar com os próximos passos e o endereço para envio.

 

🚚 Custos de Envio

Troca por arrependimento ou escolha de modelo/tamanho: o frete de envio é por conta do cliente.

 

Produto com defeito ou erro no envio: a Kangaroo Glasses cobre todos os custos.

 

⏱️ Prazo para Resolução

Após o recebimento do produto, faremos uma análise em até 3 dias úteis e, se tudo estiver certo, enviaremos o novo item ou um crédito para nova compra.

Atenciosamente,

😎 Kangaroo Glasses